Kачество

Миссия

Rolling World существует для того, чтобы обеспечить своим покупателям высококачественную продукцию самых известных мировых производителей на наиболее приемлемых рыночных условиях. В своей работе используем современные методы и процедуры, что дает нам возможность рационально использовать человеческие и технические ресурсы, за счет чего достигается высокая эффективность и экономичность. Миссия Rolling World заключается не только в продаже продукции для промышленности, но и в предоставлении информации и обучении покупателей, и этому в  Rolling World уделяется большое внимание, а на практике это представлено через  презентации, прямые контакты с покупателями или посредством  web страницы и электронной почты. Через лабораторию по вибродиагностике Rolling World предоставит своим покупателям возможность контролировать  работу их оборудования, а также даст советы для достижения и обоснования экономичности. Работа лаборатории по вибродиагностике поддерживается предоставлением услуг из области термовизии, балансировки вращающихся узлов и лазерного центрирования. Довольные клиенты, довольные сотрудники – это миссия Rolling World.

Взгляд в будущее

Цель Rolling World с достигнутыми  результатами в количественном и качественном отношении заключается в том, чтобы сохранить высокое место в своей области. С момента основания  Rolling World поставил перед собой высокие критерии в работе. В качестве дистрибьютора крупнейших мировых компаний в области производства промышленных подшипников и сопутствующей продукции, таких, как  SKF и TIMKEN, а также SKF CMP1 партнер, Rolling World должен был внедрить современные методы работы, а это требовало  высокого уровня участия всех сотрудников, и все это привело к хорошим результатам. В настоящее время  Rolling World является одним из самым успешных продавцов  подшипников в Сербии. Мы понимаем, что основой каждой организации являются ее персонал, и поэтому большое внимание мы уделяем обучению, а также условиям работы. Очень важно, чтобы работники были довольны, потому что только довольный персонал может выполнять  весьма высокие рыночные требования. Rolling World вкладывает в маркетинг, презентации, работающий персонал, оборудование, так как стремится к достижению уровня мировых фирм в своей области. В настоящее время условия рынка таковы, что если вы не продвигаетесь вперед, вы не стоите, а по отношению к конкуренции отодвигаетесь назад. И поэтому мы улучшаем и совершенствуем наши услуги – мы продвигаемся вперед. Мы являемся одним из лидеров в области продажи подшипников и делаем все от нас зависящее, чтобы так было и в будущем. Сохраняя позицию лидера по продаже подшипников, мы стремимся к тому, чтобы стать  лидером по продаже продукции  для комплектного ротационного узла, а также, вкладывая средства в оборудование и кадры, мы хотим стать лидером  в области вибродиагностики.

Политика качества

Политика Rolling World в отношении качества заключается в том, чтобы полностью соответствовать требованиям и ожиданиям пользователей,  обеспечивая  высокий  уровень качества услуг и конкурентные цены продукции в соответствии с требованиями клиента. Это достигается следующим образом:

  1. Определение системы управления качеством, включая процедуры на всех уровнях в соответствии со стандартом SRPS ISO 9001:2008.
  2. Удовлетворение требований клиента и услуг в отношении договоренного качества продукции, а также обеспечение соответствующих  национальных и международных регламентов и стандартов.
  3. Предоставление услуг, которые полностью соответствуют требованиям клиента, включая  соответствие требованиям, соблюдение сроков поставок, надежность, функциональность, безопасность и эстетику.
  4. Распределение обязанностей персонала таким образом, чтобы каждый сотрудник знал свою роль в системе и прилагал максимум усилий для успешного окончания бизнес-процессов.
  5. Проведение  регулярных проверок для контроля эффективности системы управления качеством, а также применение коррекционных мер  для устранения всех несогласованностей.

Цели качества

Для осуществления конечной цели – удовлетворенного клиента, утверждаются следующие непосредственные цели:

    1. Предоставление услуг поставки договоренной продукции клиентам со специфическими требованиями, утверждение потребностей  и ожиданий клиента,
    2. Эффективное применение и сертификация системы управления  качеством  в соответствии с  SRPS ISO 9001 для обеспечения доверия клиентов в отношении выполнения поставленных требований.
    3. Обеспечение ключевых информаций для совершенствования услуг на основании измерений и наблюдений за удовлетворенностью клиентов. При реализации процесса  измеряются параметры, относящиеся к качеству услуг, осуществляется  сбор данных, которые анализируются и используются  для улучшения характеристик системы  управления качеством.
    4. Постоянное совершенствование качества услуг