Qualität

Der Auftrag

Das Unternehmen Rolling World existiert, um seinen Kunden hochwertige Produkte der bekanntesten Hersteller unter günstigsten Marktbedingungen zu gewährleisten. In unserer Geschäftstätigkeit benutzen wir die modernen Methoden und Verfahren, was uns rationelle Nutzung von menschlichen und technischen Ressourcen ermöglicht, womit wir höhere Effizienz, Wirtschaftlichkeit und Leistungsfähigkeit erreichen.
Der Auftrag von Rolling World besteht nicht nur im Verkauf von Produkten für die Industrie, sondern in der Information und Edukation der Kunden. Dieser Aufgabe wird große Aufmerksamkeit in Rolling World geschenkt, und in der Praxis wird sie durch Präsentationen, direkte Kontakte mit Kunden oder über Web-Site und elektronische Post durchgeführt. Durch das Labor für Schwingungsdiagnostik wünscht die Firma Rolling World ihren Kunden einen zusätzlichen Wert zu leisten, durch Überwachung des Zustandes ihrer Ausrüstung, Beratung zwecks Erreichen und Dokumentieren von Einsparungen. Die Tätigekit des Labors für Schwingungsdiagnostik unterstützen wir durch Dienstleistungen aus dem Bereich der Thermovision, Auswuchten von Drehsätze und Laser-Zentrierung. Zufriedene Kunden, zufriedene Beschäftigte – das ist der Auftrag von Rolling World.

Die Vision

Die Vision der Firma Rolling World ist es, mit ihren Ergebnissen in der quantitativen und qualitativen Hinsicht, die hohe Stellung in ihrem Gebiet zu erhalten und zu fördern. Seit ihrer Gründung wurden in Rolling World hohe Kriterien in der Geschäftstätigkeit gesetzt. Als Distributor der größten Weltfirmen aus dem Bereich Industrielagerungen und ähnlicher Produkte – SKF und TIMKEN, sowie SKF CMP1-Partner, mußte Rolling World moderne Geschäftsmethoden annehmen. Das erforderte ein hohes Mass an Engagement aller Beschäftigten, aber natürlich sind die Ergebnisse nicht ausgeblieben. Heute ist Rolling World einer der erfolgreichsten Verkäufer der Lager in Serbien. 
Wir sind der Tatsache bewußt, daß die Grundlage einer jeder Organisation die Beschäftigten sind, so daß wir große Aufmerksamkeit der Ausbildung  und den Arbeitsbedingungen schenken. Die Zufriedenheit der Beschäftigten ist sehr wichtig, denn nur das zufriedene Personal kann immer grössere Marktanforderungen erfüllen. 
Die Firma Rolling World investiert in Marketing, Präsentationen, Personal und Ausrüstung damit sie den Stand der Weltfirmen aus Ihrer Bransche erreicht. Der Markt sieht heute so aus, daß, wenn man nicht vorwärts geht, bleibt man nicht stehen, sondern im Vergleich mit Konkurenz geht man zurück.  
Deshalb verbessern und befördern wir unsere Dienstleistungen – wir gehen vorwärts.
Wir sind eines der führenden Unternehmen im Verkauf der Lager und wir tun alles daß es in der kommenden Zeit so bleibt. Unsere Vision ist es, die führende Position im Verkauf der Lager beizubehalten und dadurch auch im Verkauf der Produkte für kompleten Drehbausatz führend zu werden, sowie durch Einlage in die Ausrüstung und Personal der Leader im Bereich der Vibrodiagnostik zu werden.

Politik der Qualität

Die Politik von Rolling World ist es, die Anforderungen und Erwartungen durch Sicherstellung eines äußerst hohen Masses an Qualität der Dienstleistungen sowie der konkurenzfähige Produktpreise nach Anforderungen der Kunden voll zu erfüllen. 
Das erreicht man durch:

  1. Festlegung des Qualitätmanagementsystems, einschließlich der Verfahren auf allen Ebenen und gemäß der Norm SRPS ISO 9001:2008.
  2. Sicherstellung, daß die vereinbarte Qualität der Produkte und der Dienstleistungen die Anforderungen der Kunden sowie entsprechende nationale und internationale Vorschriften und Standarde erfüllt.
  3. Sicherstellung, daß die Dienstleistungen den Anforderungen der Kunden entsprechen, einschließlich Übereinstimmung mit Anforderungen, Lieferzeit, Zuverlässigkeit, Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Ästhetik.
  4. Sicherstellung, daß die Beschäftigten auf allen Ebenen der Organisation, ihre Rolle im System kennen, und daß sie alles mögliche vornehmen, daß die Geschäftsprozesse erfolgreich durchgeführt werden.
  5. Durchführung regelmäßiger Kontrollen zwecks Einsichtsnahme in die Effizienz des Qualitätsmanage-mentsystems sowie Ausführung von Korrekturmaßnahmen zur Beseitigung aller Unstimmigkeiten.

Die Ziele der Qualität

Zur Realisierung des Endziels – zufriedener Kunde – werden folgende unmittelbare Ziele festgelegt:

    1. Erbringung von Lieferleistungen der vereinbarten Produkte an die Kunden nach spezifizierten Anforderungen, festgelegten Bedarf und Erwartungen der Kunden.
    2. Effiziente Anwendung und Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach SRPS ISO 9001 um Vertrauen der Kunden zu erreichen, daß alle festgelegten Anforderungen erfüllt werden.
    3. Sicherstellung der Schlüsselinformationen zur Förderung der Dienstleistungen auf Grund der Messungen und Verfolgung der Zufriedenheit der Kunden. 
Im Laufe der Prozessrealisierung werden Parameter betreffend die Qualität der Dienstleistung gemessen, womit die Angaben ermittelt werden und die Analyse derselben betreffend Performancen des Qualitätsmanagementsystems ermöglicht wird.
    4. Ständige Förderung der Qualität der Dienstleistungen.